রিফান্ড নীতি

১. সাধারণ নীতি

ডিজিটাল পণ্যের (অনলাইন কোর্স, ডিজিটাল বই) ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয়। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কন্টেন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারলে ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করা যাবে।

২. ফিজিক্যাল পণ্য (বই)

ছাপানো বই ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের জন্য আবেদন করুন। পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের আবেদন গৃহীত হলে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। বিকাশ/নগদের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া একটু বেশি সময় নিতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• কোর্সের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ সম্পন্ন করার পর
• কোর্স সার্টিফিকেট ডাউনলোড করার পর
• প্রমোশনাল মূল্যে কেনা পণ্য
• শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট

৫. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।